Aviso de privacidad

Qué información usamos

• Acceso de invitación e instalación: código validado, identificador de instalación y datos técnicos mínimos para limitar abuso. No enviamos el código secreto de invitación a operadores ni a servicios de tickets.
• Práctica: progreso local, preferencias y, solo si lo activas, respaldos de actividad o grabaciones en tu cuenta. Con internet, enviamos la grabación y la frase objetivo a Microsoft Azure Speech para revisar pronunciación. Azure las procesa en tiempo real y no las conserva. Melete Speak no guarda ese audio como parte de la revisión.
• Comentarios: tipo de informe, descripción, contexto de lección o frase y diagnóstico técnico limitado. El correo de contacto es opcional.
• Capturas: una imagen opcional, solo después de su consentimiento. La aplicación quita metadatos y reduce la imagen antes de enviarla; el servicio receptor vuelve a sanitizarla.

Comentarios y privacidad

No adjuntes audio a un comentario. No existe un portal de estado para aprendices. El recibo opaco con formato MS- identifica un envío, pero no permite consultar tu ticket.

El texto puede pasar por filtros de alta confianza para quitar datos sensibles. Los filtros pueden fallar: no escribas nombres legales, direcciones, números de teléfono, información migratoria, datos laborales innecesarios ni información médica. Si una solicitud trata sobre privacidad, escribe directamente a [email protected].

Para qué usamos información

• Dar acceso a la aplicación por invitación y protegerlo contra abuso.
• Guardar preferencias y progreso según las opciones que elijas.
• Revisar tu pronunciación cuando grabas con conexión.
• Recibir, clasificar y resolver comentarios de Melete Speak.
• Responder por correo cuando proporcionas un contacto, usando [email protected].
• Medir disponibilidad y errores con métricas limitadas. No registramos el texto completo de tu informe en logs operativos.

Proveedores y almacenamiento

Microsoft Azure Speech procesa la grabación y la frase objetivo en tiempo real para producir la evaluación. Microsoft indica que no conserva los datos de evaluación de pronunciación. Los datos viajan cifrados. Consulta la información de privacidad de Azure Speech.

El envío de comentarios pasa por infraestructura operada para Melete Speak y por la misma instancia de Zammad que procesa colas operativas. Melete Speak usa un grupo separado de ALM course reports. Los proveedores de infraestructura, correo y almacenamiento procesan datos solo para operar estos servicios y bajo controles de acceso.

Los reportes de cursos de ALM permanecen en su cola Users. Maat y otras rutas de cursos no reciben comentarios de Melete Speak.

Retención, eliminación y cambios

La revisión de pronunciación no guarda tu audio en servidores de Melete Speak y Azure no lo conserva. Un respaldo local o de cuenta es una opción separada que tú controlas. El contexto técnico de deduplicación de un comentario pendiente se elimina después de 24 horas. Las copias temporales de una captura se eliminan después de sanitizar y entregar el archivo. Los tickets aceptados se conservan solo durante el periodo operativo y legal documentado para soporte; puedes pedir revisión o eliminación escribiendo a [email protected].

Los cambios importantes que alteren usos, proveedores o derechos requieren una nueva confirmación antes de usar las funciones afectadas. Los cambios menores reciben aviso en la aplicación o en esta página. Cada versión muestra su fecha de vigencia.

Contacto

Soporte: [email protected]
Privacidad y eliminación: [email protected]

English equivalent

Privacy notice

Effective date: August 4, 2026. Version 1.1.

Melete Speak helps Spanish-speaking adults practice spoken English. We use invitation and installation context to protect access, local practice data, and optional account backups according to learner settings.

When you practice online, Melete Speak sends the recording and target phrase to Microsoft Azure Speech for pronunciation assessment. Microsoft states that real-time pronunciation assessment data is not retained. Melete Speak does not store that audio as part of assessment. Local or account recording backup is a separate option you control.

Learner feedback may include a report type, description, lesson or phrase context, limited diagnostics, and optional contact email. Do not attach audio to a feedback report. A screenshot is optional, requires consent, and is metadata-stripped and resized before delivery. The receiving service sanitizes it again.

Text may pass through high-confidence sensitive-data redaction. Redaction can miss information. Do not include legal names, addresses, phone numbers, immigration details, unnecessary employer information, or medical details. Send privacy requests to [email protected].

Pronunciation audio and target text travel encrypted to Microsoft Azure Speech for real-time processing. See Azure Speech privacy information. Feedback is sent through infrastructure operated for Melete Speak to a separate Melete Speak group in the existing Zammad instance. ALM course reports remain in Users. Learner feedback does not enter Maat or course routes. If you provide an email, support replies use [email protected]. There is no learner status portal; the MS- receipt only identifies a submission.

Pending deduplication context is deleted after 24 hours. Temporary screenshot copies are deleted after sanitization and delivery. Accepted tickets are retained only for the documented operational and legal support period. You may request review or deletion by email. Material changes require renewed confirmation; minor changes receive in-app or page notice.